EXPÉDITION & RETOURS

DES PRIX

Tous les prix mentionnés sur le site Web sont en dollars américains. Ils n'incluent pas les frais de livraison ou tout autre coût (taxe douanière, taxe étrangère, etc.) à la charge de l'acheteur. Les frais d'expédition aux États-Unis sont gratuits pour les commandes supérieures à 400 $.

  

LIVRAISON

Nous fabriquons toutes nos pièces méticuleusement à la main. La plupart des articles sont fabriqués sur commande et seront prêts à être expédiés sous 5 à 10 jours. Si vous avez besoin de recevoir votre commande à une date précise, veuillez nous contacter au préalable par e-mail.

Nous ferons toujours de notre mieux pour répondre à vos demandes et nous apprécions votre compréhension et votre patience. Dès que votre colis quitte le magasin nous vous fournirons un numéro de suivi et une confirmation de livraison.

Le délai de livraison prévu aux États-Unis est de 4 à 7 jours ouvrables après l'envoi de votre colis.

Nous expédions à l'international. Veuillez choisir votre pays lors de votre départ. Les frais de livraison varient en fonction du pays et seront ajoutés une fois que vous aurez saisi vos informations. Les commandes internationales peuvent prendre de 2 à 4 semaines pour recevoir en fonction de la destination. 

 

POLITIQUE DE RETOUR

En raison de la nature artisanale de chaque pièce, il est normal d'observer de légères différences entre les boucles d'oreilles ou avec les images sur ce site.

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, Carlota Guardia Jewelry acceptera les articles pour échange.

Veuillez vous assurer que l'article est retourné dans un état neuf et revendable dans les 15 jours ouvrables à compter de la date de livraison de votre commande. Les échanges après la période de 15 jours ne sont pas acceptés. Si vous souhaitez effectuer un échange, veuillez nous envoyer un e-mail pour obtenir un formulaire d'autorisation de retour de marchandise (RMA) à contact@carlotaguardia.com Les échanges ne peuvent pas être traités sans formulaire RMA. Pour votre protection, veuillez emballer vos retours dans l'emballage d'origine, renvoyer votre commande par un transporteur assuré et conserver votre reçu. Carlota Guardia Jewelry n'est pas responsable des articles endommagés ou perdus pendant le transport. Veuillez inclure une note détaillée avec votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de facture sur votre formulaire RMA. Une fois votre échange traité, votre nouvelle pièce vous sera renvoyée. Nous ne pouvons pas rembourser les frais d'expédition sur les articles échangés.